2022双十一结束,负面新闻舆情监测分析方案来啦

来源:2022双十一结束,负面新闻舆情监测分析方案来啦报道时间:2022-11-15

  2022年的双十一已经结束,近日,商家纷纷降价,给出温馨的折扣价格活动。随着双十一货物的到来,与价格保证和到货速度质量有关的舆论也正式进入高发期。

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  根据中汇科技网络舆情监控平台硕士智库的数据,每年双十一期间,都会出现各种投诉、维权等负面新闻和舆情集中爆发期,特别是以包裹丢失、快递火灾、活动流程复杂、交易记录伪造/评估等为代表的电子商务和物流行业,忽视用户投诉、物流缓慢、涉嫌虚假宣传等,损害涉案电子商务企业和物流公司的声誉和形象,不利于活动的推广和正常业务的发展。

  因此,在这种情况下,为了避免舆论风险或在负面新闻发生后及时停止损失,有必要在互联网上查找或监控与自己相关的负面新闻和舆论信息。那么,面对互联网巨大的实时动态,我们该怎么办呢?

  2022双十一负面新闻舆情监测分析方案

  一、双十一负面新闻搜索

  1.人工密切关注主流新闻媒体、社交媒体,或直接在搜索引擎中输入关键词,在平台上手动搜索具有网站检索功能。

  2.在第三方负面新闻搜索工具的帮助下,这种方法将比手动搜索更有效、更及时。负面新闻搜索工具可以实现整个网络信息的实时收集,分析和识别双十一购物节期间消费者的一些评价和竞争对手的营销动态,便于及时优化和调整营销策略。

  二、双十一网络舆情监测分析

  与被动搜索负面新闻不同,在线舆论监控是一种积极的信息获取方式,可以帮助用户及时、准确、全面地获取双11期间在线繁殖的各种相关动态,主要通过以下几点实现:

  1.实时监控:为应对互联网上每天实时更新信息的特点,网络舆情监控平台可支持7个*24小时实时监控,即消费者的口碑评价和竞争对手的网络营销动态都可以随时随地掌握;

  2.网络监控:了解公众舆论平台,任何角落都可能成为爆炸的来源,了解微信业务网络舆论监控平台可以帮助用户实现包括但不限于公众、抖音、新闻媒体、社交媒体、博客、论坛、新闻网站等综合科学监控平台,避免重要舆论,帮助企业了解网络声誉,提升企业形象;

  3.定向监控:事实上,在双11期间,一些紧急情况或负面报道是不可避免的。因此,为了帮助企业更好地应对,网络舆情监控平台可以支持具体事件,KOL以及其他目标的定制和定向监控分析,帮助用户充分了解事件的特点,梳理事件发展和相关舆论变化的背景和趋势,并根据事件负面情绪爆发的原因和话题倾向的特点,对应对和处理方法提出专业建议或意见。


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